1. Our company will take the project manager as the main person in charge, and we will send engineers and senior technicians with similar project experience to make on-site installation, debugging and transportation.

2. Prepare on-site installation, guidance, debugging and operation manual according to the characteristics of the product; Guide the construction unit to carry on the site installation and commissioning.

 

Important process table for installation and debugging:

 

1、培训时间（一般需方建议）：

2、培训阶段：在订货合同执行过程中进行先期培训；供方为需方受培训人员提供现场实习的机会；参观与供方有合作关系的运行现场；与现场人员进行交流；就有关需方的疑问，供方的培训人员进行现场讲解答疑；先期培训之后，在需方现场人员对设备有了足够了解的情况下进行，再在需方现场进行实地业务理论消化和实际操作理解。

3、系统培训：开关柜的基本操作；设备的基本维护知识；独立检修、调试的能力；事故分析的能力和意外情况解决能力；运行信息的收集能力，供方会根据需方提前反映情况提前拿出解决的方案，保证设备无故障安全运行。

4、培训费用：供方为培训人员提供场地、设备、资料及食宿和交通方便。

 

培训计划安排：

 

1）售后服务中心的电讯24小时开通，无论任何原因需我厂技术服务及排除故障，售后服务人员将在8小时内赶到现场，解决问题。
2）售后服务中心设有相关项目足够的备件仓储，完全满足本次项目在内的各项日常维护、维修的需要。
3）投标产品在正常使用运行条件下，产品在此期间出现的任何质量问题，我方负责免费更换，免费技术服务。质保期后的产品寿命范围内，出现的任何故障，我厂负责免费维修。
4）服务人员实施服务卡制度，用户应填写服务卡后，服务人员方可返回，服务卡中需填写清楚服务项目、故障原因及分析、建议等，以便我厂得到信息反馈。
5）跟踪服务制度：我厂执行每3个月对产品进行一次质量跟踪调查服务制度，在现场及时处理反馈信息，解决现场所发现的问题。
6）根据用户需要随时提供技术支持及提供优质的备品备件。
7）加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”、贯彻在产品制造、安装、调试、的全过程。
8）有关本次项目的所有相关资料存档，为更好的为需方服务提供技术支持。
9）项目全权代表工作计划存档，编排跟踪服务计划表。